Die Tragödie der Costa Concordia wird den seit Jahren anhaltenden Boom auf dem Kreuzfahrten-Markt nicht stoppen. Trotz des Unglücks vor der italienischen Küste werden weiterhin Schiffsreisen gebucht. Der Reiseveranstalter TUI und Österreichs größter Tourismuskonzern Verkehrsbüro, der Seereisen über die Ruefa-Reisebüros anbietet, haben in den Tagen nach dem Untergang des Kreuzfahrtschiffes keine Stornowelle erlebt, berichtet die APA.
„Jeder ist betroffen und es wird einem mulmig, wenn man das verunglückte Schiff in den Medien sieht, aber die Buchungen laufen normal weiter“, sagte Verkehrsbüro-Sprecherin Birgit Reitbauer am Donnerstag zur APA. Eine genaue Auswertung der Buchungszahlen liege aber frühestens Ende des Monats vor. „Wir sind jetzt vorrangig damit beschäftigt, die auf die Costa Concordia gebuchten Urlauber umzubuchen und die Versicherungsfälle abzuwickeln – das geht jetzt vor. Wir kümmern uns darum, dass Kunden eine Entschädigung bekommen, egal ob sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben oder nicht“, so Reitbauer.
In den Ruefa-Reisebüros können Kunden, die demnächst eine Reise mit der nicht mehr einsatzfähigen Costa Concordia machen wollten, kostenlos stornieren, umbuchen oder die Kreuzfahrt gegen Reisegutscheine mit einem 30-Prozent-Nachlass eintauschen. In allen anderen Fällen ist jedoch die kostenlose Stornierung einer gebuchten Kreuzfahrt nicht möglich,wie der Österreichische Reisebüroverband (ÖRV) in einer Aussendung festhält: „Zurzeit gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Kreuzfahrtunternehmen, eine Stornierung der Reise ist demnach kostenpflichtig. Alle Reisen werden von den einzelnen Kreuzfahrtunternehmen in gewohnter Qualität und ohne Leistungseinschränkungen durchgeführt. Selbstverständlich haben wir Respekt vor möglichen Ängsten. Die Gründe für Stornierungen müssen jedoch allgemeingültigen und objektiv überprüfbaren Kriterien folgen.“
Bislang verzeichne die Reisebranche jedenfalls keine merkbaren Reaktionen seitens der Kunden, erklärt ÖRV-Sprecher Dr. Josef Peterleithner: „Die aktuellen Buchungseingänge – auch der letzten Tage – zeigen, dass die Nachfrage ungebrochen ist. Wir werden aber mit Sorgfalt die Situation analysieren.“ Kreuzfahrten haben im österreichischen Markt in den letzten Jahren einen regelrechten Boom mit zweistelligen prozentualen Wachstumsraten verzeichnet. Im Vorjahr haben mehr als 100.000 Österreicher eine Kreuzfahrt unternommen. Die Steigerungen in Österreich liegen laut ÖRV auch für 2012 „aktuell im zweistelligen Plusbereich“.
